שאלות נפוצות
כאן תמצאו סיכום של השאלות הנפוצות שנשאלנו בארבע שנות הפעלת המערכת. אם בכל זאת לא תמצאו את התשובה כאן אל תהססו לפנות אלינו באמצעות טופס צור קשר או בטלפון 03-6002333
סליחה על השאלה...אבל מהי בעצם מערכת רב מסר?
אין צורך להתנצל...הנה אנחנו מסבירים: מערכת רב מסר היא מערכת דיוור מקצועית. היא מיועדת לסייע לכם לשמור על קשר על לקוחות קיימים ופוטנציאליים. בלחיצת כפתור תוכלו לשלוח מסר מעוצב נקי ומקצועי לרשימת התפוצה המאושרת שלכם ולקבל משוב מלא על אחוזי הפתיחה הקלקות על קישורים ועוד. וכל זה הוא כמובן
רק קצה הקרחון של יכולות מערכת רב מסר...
איך בעצם המערכת פועלת?
פשוט מאוד! אתם מקבלים מאיתנו שם משתמש וסיסמא (בדומה לחשבון Gmail או וואלה ) ומרגע זה המערכת לרשותכם ובשליטתכם המלאה. אין צורך בכל ידע טכנולוגי כדי להפעיל את מערכת רב מסר!
למידע מפורט על פעולת המערכת מומלץ לצפות בסרטון ההיכרות.
כך זה עובד:
אתם טוענים את רשימת התפוצה למערכת, כותבים ומעצבים את המסר לוחצים על כפתור השיגור ובתוך זמן קצר המסר יימצא בתיבות הדואר של הנמענים שלכם!
מערכת רב מסר היא אוטומטית לחלוטין והיא פועלת בשירות עצמי מלא. אין כל התערבות ידנית שלנו בעת השימוש שלכם במערכת לכן תוכלו להפעיל אותה בכל מקום ובכל שעה שתרצו.
האם יש צורך להתקין תוכנה כדי להפעיל את מערכת רב מסר?
אין צורך! מערכת רב מסר היא שירות אינטרנטי שאינו דורש התקנת תוכנה כל שהי. תוכלו להפעיל את המערכת
מכל מקום בעל חיבור אינטרנט בארץ ובעולם בכל שעה של היום.
היכן נמצאת רשימת התפוצה שלי אצלכם או אצלי?
רשימת התפוצה שלכם נמצאת
על גבי השרתים שלנו והיא מאובטחת ומגובית. עם זאת זו הרשימה שלכם ותוכלו
לייצא אותה למחשב שלכם כקובץ אקסל בכל עת!
מהיכן וכיצד נשלחים המסרים של מערכת רב מסר?
המסרים של רב מסר נשלחים
מסוללת השרתים החזקים והמודרניים שלנו. כדי להקטין מאוד את הסיכוי לחסימה או כניסה לתיבת ספאם
כל מסר נשלח בנפרד. קצב המשלוח מהיר מאוד רשימה של 5000 כתובת מייל תישלח בכ- 12 דקות מרגע לחיצה על כפתור השיגור.
האם המייל שמתקבל אצל הנמענים שלי מתקבל ממני או מרב מסר?
המייל מתקבל מכם! הנמענים שלכם יראו את כתובת המייל והשם שאתם קובעים. השם והכתובת הללו הם לחלוטין בשליטתכם. יותר מכך, אתם יכולים ליצור רשימות שונות שבכל אחת כתובת שולח ושם שולח שונים. כאשר נמען שלכם ישיב למייל שלכם התגובה תגיע לתיבת המייל שלכם.
מדוע בעצם להשתמש במערכת רב מסר כאשר אני יכול לשלוח את המסרים מ outlook או Gmail לגמרי בחינם?
שאלה מצוינת! לפני שאענה יש לי כמה שאלות אליכם –
האם אתם שולחים את המייל שלכם בלחיצת כפתור אחת או מחלקים לקבוצות ושולחים כל קבוצה בנפרד?
כמה זמן לוקח לכם לשלוח מסר לכל רשימת התפוצה? האם אתם מטפלים ידנית בבקשות הסרה?
כמה זמן זה לוקח?
ומה לגבי כל המיילים החוזרים – מה אתם עושים איתם?
ממשיכים לשלוח?
מנקים את הרשימה מהם? – כמה זמן זה לוקח?
האם אתם יודעים כמה נמענים פותחים את המסרים שלכם ומי הם, כמה מקליקים על קישור ומי הם?
אתם מתחילים להבין את העניין? אם מערכת רב מסר
תחסוך לכם רק שעה בחודש וכבר החזרתם את ההשקעה בה וכל זאת עוד מבלי להזכיר את אפשרויות המשלוח ופילוח הרשימה המתוחכמות שיסייעו לכם לקדם את עסקיכם לגבהים חדשים! שימו מאחור את האמצעים הפרימיטיביים, והתחילו להשתמש
בכלים של המקצוענים!
האם אתם מספקים תמיכה טכנית?
בודאי! אנחנו מספקים תמיכה טכנית
בטלפון ובדואר אלקטרוני. אנשי התמיכה הטכנית שלנו מיומנים ביותר וכמובן ידידותיים רגועים וחייכנים. התמיכה הטכנית היא חלק מהשירות וללא תשלום נוסף
האם אוכל לעצב בעצמי ניוזלטר שייראה נקי ומקצועי?
בהחלט כן! את המסר שלכם תוכלו לעצב
באמצעות עורך המסרים של רב מסר שהוא מעין מעבד תמלילים בסגנון WORD. העורך יאפשר לכם ליצור מבנה דף באמצעות טבלאות, לשלב תמונות ולהעתיק טקסט מתוך מעבד תמלילים. תוכלו גם לשכור מעצב שיצור עבורכם תבנית מסר קבועה שבה רק התוכן משתנה. את התבנית תוכלו לשמור במערכת.
מערכת רב מסר אינה מוגבלת בעיצובים שניתן ליצור באמצעותה. אין צורך בידע ב HTML או בכל טכנולוגיה אחרת כדי ליצור מסרים מעוצבים!
לחצו כאן לראות דוגמא של מסר מעוצב של מגזין בניין ודיור (יפתח בחלון חדש)
האם המערכת מציעה תבניות עיצוב?
בהחלט! תוכלו להשתמש במגוון תבניות העיצוב המקצועיות שהמערכת מציעה.
כיצד אתם מונעים מהמסרים שנשלחים מהמערכת להיחסם או להיכנס לתיבת הספאם של הנמענים?
כדי להבטיח אחוזי העברה חסרי תקדים לתיבות הדואר הנכנס שירות רב מסר מפעיל מערך משולב הכולל ארבעה מרכיבים עיקריים:
1)
כלים טכנולוגיים מתקדמים המבטיחים עמידה בסטנדרטים המחמירים ביותר של ספקי האינטרנט
2)
מערכת קשרים אישית הדוקה ומתמשכת עם בעלי תפקידים רלוונטיים בחברות האינטרנט.
3) שירות רב מסר הוא היחיד בארץ המשתמש
בשירותים של חברה אמריקאית Surety לניהול הקשרים עם חברות האינטרנט הבין לאומיות.
4)
מתן יעוץ אישי ללקוחות רב מסר כיצד לכתוב, לערוך ולעצב מסרים נקיים ממרכיבים שעלולים להעלות את ניקוד החשדנות במסנני הספאם.
כחלק מפעולות ההדרכה הקמנו
אתר מידע מקיף ומפורט בנושא.
כיצד אתם מתמודדים עם החוק נגד דואר זבל?
ראשית אנחנו נמנעים מלקבל לקוחות שאינם פעולים באופן מלא עלפי החוק. אנחנו מקבלים אך ורק לקוחות ששולחים מסרים לנמענים שיש בידם אסמכתא לרצונם לקבל את המייל. בנוסף יש במערכת כמה מרכיבים שיסייעו לכם לעמוד בדרישות החוק:
רענון רשימות אוטומטי: אם ברשותכם רשימה שאספתם במשך זמן רב אך אין בידיכם אסמכתא על רצונם של הנמענים לקבל מכם מסרים המערכת תסייע לכם לקבל הסכמה של מספר מקסימאלי של נמענים באמצעות טכנולוגיה מיוחדת שפתחנו.
רישום כפול: אם אתם אוספים כתובת מייל באמצעות טפסים המערכת תאפשר לכם להפעיל מנגנון של רישום כפול שמבטיח באופן מוחלט את זהותו של הנרשם שמירת אסמכתא: המערכת תשמור את כתובת ה IP ומועד ההרשמה של כל נמען כדי שתהיה לכם הוכחה להרשמה.
למידע נוסף על החוק נגד דואר זבל
אתם מוזמנים לצפות בסרטון בנושא!
כיצד טוענים למערכת את רשימת התפוצה שברשותי?
המערכת מאפשרת יבוא רשימת תפוצה שפרטיה שמורים על גבי מסמך Excel
בקלות של לחיצת כפתור. בנוסף לכתובת המייל תוכלו לטעון למערכת גם שם, טלפון, כתובת, תאריך יום הולדת וכל פרט אחר שתרצו לשמור על הנמענים שלכם. כתובות אלה חייבות להיות כאלה שנאספו בהתאם לחוק נגד דואר זבל. המדיניות שלנו היא
אפס סובלנות לספאם! לפרטים נוספים
צפו בסרטון שלנו בעניין החוק נגד דואר זבל.
הרשימה שלי מכילה כתובות כפולות ומיילים שגויים מה יקרה איתם?
המערכת מסננת כתובות כפולות ומנקה כתובות שגויות. הרשימה שתכנס למערכת רב מסר תהיה נקיה מכפילויות ומכתובות שגויות!
האם אוכל להציב טופס הרשמה באתר שלי?
בודאי! מערכת רב מסר מאפשרת הרשמה אוטומטית
באמצעות טופס הרשמה שאתם מציבים באתר שלכם. מערכת רב מסר מייצרת באופן אוטומטי לחלוטין קוד
HTML
אותו תוכלו לשתול באתר שלכם וליצור באופן פשוט וקל טופס הרשמה. הנתונים של כל נרשם יזרמו למערכת רב מסר ללא שהנרשם חש בפעולתה של המערכת.
כיצד המערכת מטפלת בבקשות הסרה מרשימת התפוצה?
באופן אוטומטי מלא! כל מסר שיוצא מהמערכת מכיל קישור להסרה מרשימת התפוצה. נרשם שלוחץ על הקישור מסיר את עצמו באופן אוטומטי ובשירות עצמי – המערכת חוסכת לכם באופן מלא את הסרבול הכרוך בהסרה מרשימת התפוצה. אתם תקבלו הודעה במייל על כל נרשם שביקש לעזוב.
האם כתובות המייל שלי בטוחות על גבי השרתים של מערכת רב מסר?
מערכת רב מסר
מותקנת על גבי שרתים חזקים המגובים לעיתים קרובות באופן מקצועי על פי כל התקנים המתקדמים. כתובות המייל שלכם בטוחות על גבי השרתים שלנו יותר משהם בטוחות על גבי המחשב שלכם. המערכת שלנו מאובטחת ואנחנו שומרים מכל משמר על כתובות המייל שלכם. לאיש לא תהיה גישה אליהם.
האם אפשר להתייעץ אתכם כיצד להשתמש באופן אופטימאלי במערכת?
כן, נשמח לסייע לכם לתכנן אסטרטגית משלוח
בעלת אימפקט מקסימאלי על קהל היעד שלכם ואשר ותגדיל מאוד את הביקוש למוצר או השירות שאתם מציעים.
האם יש הגבלה על מספר המיילים שאפשר לשלוח דרך המערכת?
ההגבלה היחידה היא הכושר שלכם לשכנע את הגולשים באתר להרשם לרשימת התפוצה שלכם.
המחירים שלנו נקבעים על פי גודל רשימת התפוצה שלכם ולא לפי נפח הדיוור.
ראיתי שאתם מקדמים את הרעיון של סדרת מסרים אוטומטית מה זה בעצם?
סדרת מסרים אוטומטית היא
כלי שווקי בעל עוצמה רבה מאוד! סדרת מסרים מאפשרת לכם להיות בקשר רציף עם הנרשמים שלכם, לשכנע אותם בעדינות ובהדרגה לרכוש מכם מוצרים או שירותים וכל זאת באופן אוטומטי מלא ללא שאתם נוקפים אצבע לאחר הפעולה החד פעמית של הקמת הסדרה!
כך זה עובד:
אתם מכניסים למערכת מראש סדרה של מסרים וקובעים את מרווח הזמן בניהם, לדוגמא:
מסר ראשון – מיידי
מסר שני – שלושה ימים לאחר הראשון
מסר שלישי – שבוע לאחר השני
מסר רביעי – 12 יום לאחר השלישי
וכך הלאה – מספר בלתי מוגבל של מסרים
עכשיו נניח שנרשם חדש נרשם אצלכם באמצעות טופס הרשמה, יבוא או הרשמה ידנית:
הנרשם יקבל מיד ברגע ההרשמה את המסר הראשון שלכם.
ביום השלישי להרשמתו יקבל את המסר השני
ביום ה 10 להרשמתו (שבוע לאחר שקיבל את המסר השני) יקבל את המסר השלישי
ביום ה 22 להרשמתו יקבל את המסר הרביעי
וכך הלאה על פי תוכנית המסרים שקבעתם.
אתם יכולים לשלוח באמצעות סדרת מסרים
סדרת טיפים, קורס בדואר אלקטרוני, משפטי השראה, סיפורים מעניינים וכו – אתם מוגבלים רק בדמיונכם. הסדרה יכולה לעבוד עבורכם שנים
ללא שעליכם לנקוף אצבע וליצור עבורכם את מערכת היחסים עם הלקוחות הפוטנציאליים או הקיימים שתציב את המותג שלכם לפני עיניהם ותציב אותו במרכז תודעתם.
האם מערכת רב מסר תומכת בשפות שאינן עברית?
בודאי! אפשר לשלוח מסרים באמצעות רב מסר בכל שפה!
כיצד מחברים את האתר שלי למערכת רב מסר?
כדי להפעיל את מערכת רב מסר כל שנדרש הוא לשתול באתר במקום המתאים את טופס ה HTML שהמערכת יוצרת
באופן אוטומטי. מדובר בפעולה פשוטה ביותר. אם אין לכם ידע מספיק ב HTML תוכלו לבקש סיוע ממי שבנה לכם את האתר.
יש לכם כמה מתחרים בשוק מה היתרון שלכם על פניהם?
ראשית יש לנו מתחרים ראויים ולא תשמעו מאיתנו מילה רעה עליהם. אחרי שאמרנו את זה, חשוב לנו להדגיש
שאנחנו מובילים בכל פרמטר אפשרי. המערכת שלנו ידידותית במיוחד בזכות העובדה שהיא תוכננה ונבנתה על ידינו מהיסוד (בניגוד לחלק מהמתחרים שמפעילים מערכות זרות) ובזכות העובדה שאנחנו לא נחים לרגע בפיתוח המערכת
תוך הקשבה ללקוחות שלנו. רב מסר היא מערכת בעלת יכולות שאינן מוצעות במערכות אחרות ובמיוחד כל מה שקשור
במשלוחים אוטומטיים מתוחכמים, גמישות הפעלה ופילוח רשימות. וכמובן השירות המעולה שלנו
שהוא ידידותי ומקצועי ביותר. ולכל אלה תוסיפו כמובן את
המחירים הנוחים שלנו!
מהן אפשרויות פילוח רשימת הנמענים שלי?
פילוח רשימות הוא מרכיב שיווקי בעל עוצמה רבה. באמצעות חלוקת הרשימות לרשימות משנה אתם יכולים לחדד ולמקד את הפניה השיווקית שלכם. רב מסר היא אחת המערכות המתקדמות בעולם באפשרויות פילוח רשימות הנמענים.
אפשרויות הפילוח הן אלה:
רשימות תפוצה: מאפשרות חלוקה של הנמענים לפי תחומי עניין, שלבים בתהליך הרכישה וכו. המערכת מאפשרת מספר בלתי מוגבל של רשימות תפוצה אותן אפשר לפתוח בלחיצת כפתור. המערכת מאפשרת משלוח לקבוצות של רשמות תפוצה תוך ניקוי הכתובות הכפולות בתוכן.
קבוצות משלוח: קבוצת משלוח היא
חלק מרשימת תפוצה המאופיינות בערך כל שהו של שדה. לדוגמא לווטרינר יש רשימת לקוחות שבה אחד השדות הוא "סוג בעל חיים". הווטרינר יכול לשלוח מסר לבעלי כלבים, בעלי חתולים להציע להם
הצעה ממוקדת ולהגביר מאוד את ההיענות לה.
פילוח על פי פעולה שבוצעה במשלוח קודם: תוכלו לשלוח מסר למי שפתחו מסר קודם, למי שלא פתחו מסר קודם או למי שלחצו על קישור מסוים במסר קודם. זהו כלי שיווקי רב עוצמה: נמען שלחץ על קישור מסוים בטא בכך עניין בנושא הקישור והוא פתוח לקבל מיד נוסף באותו נושא – כך תוכלו לקבל הזדמנות נוספת לשווק את ההצעה שלכם באופן ממוקד.
האם המערכת תוכל לשלוח מסר אוטומטי ביום ההולדת של הנמענים שלי?
כן והרבה יותר מכך! המערכת תוכל לשלוח
סדרת מסרים שמבוססת על יום ההולדת של הנמענים שלכם: במקום לשלוח מסר בודד ביום ההולדת עצמו תוכלו לשלוח סדרת תזכורות לקראת יום ההולדת במרווחי זמן גמישים לחלוטין
לפני ואחרי תאריך יום ההולדת של הנמען. אופן משלוח זה מתאים לכל תאריך של נרשם ולאו דווקא ליום הולדת.
האם המערכת מתאימה לדרישות של החוק החדש נגד דואר זבל ?
כמובן! המערכת מאפשרת לכם לשמור אסמכתא על כל נרשם באמצעות טופס הרשמה. האסמכתא כוללת את כתובת ה
IP
ומועד ההרשמה המדויק של כל נרשם. כמו כן המערכת מאפשר רישום כפול – שליחת מייל אישור לכל נרשם כדי לוודא את זהות הנרשם ולמנוע תביעות מיותרות.
אתם ממשיכים לפתח את המערכת?
בהחלט כן! מערכת רב מסר נמצאת בפיתוח מתמיד ובחזית הטכנולוגיה. בניגוד למערכות אחרות שבעליהן חוסכים בפיתוח או שפשוט אין להם גישה לקוד כי הם מפעילים מערכות מיובאות, אנחנו מעסיקים סוללת תוכניתנים מוכשרים שעובדים ברציפות וללא לאות על פיתוח המערכת. כלקוחות רב מסר תזכו לקבל ללא תשלום נוסף את כל הפיתוחים העתידיים שלנו.
יופי! נראה שיש למערכת כל מה שאני צריך ויותר, אז כמה השירות עולה?
המחירים של רב מסר נקבעים על פי גודל רשימת התפוצה שלכם המאוחסנת במערכת. כאן תמצאו את טבלת המחירים המלאה של מערכת רב מסר
יש לי שאלה נוספת עליה לא עניתם כאן מי יוכל לענות לי עליה?
נשמח לענות על כל שאלה צרו איתנו קשר באמצעות טופס צור קשר או בטלפון 03-6002333
